质量管理体系基础考试大纲（第2版）

质量管理体系基础考试大纲（第 2 版）

1.总则

本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》制定，适用于拟向 CCAA 申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员。

2.考试要求

2.1 考试科目

申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员，需通过“质量管理体系基础”科目考试。

2.2 考试方式

“质量管理体系基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由 CCAA 统一编制，考试时间2小时。

2.3 考试频次及地点

考试原则上每年组织 2 次， CCAA 在考前 40 天发布报名通知，申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。

2.4 考试的题型及分值

2.5 考试合格判定

“质量管理体系基础”科目考试的满分为 100 分，考试成绩 70 分（含）以上为合格。

2.6 考试结果发布

CCAA 将在考试结束后 45 天（遇法定节日顺延）内发布考试结果，申请人可在 CCAA 官方指定渠道查询考试成绩。

3.考试内容

3.1 质量管理体系认证相关标准

a)了解 ISO9000 系列标准发展概况；

b)理解 GB/T 19000《质量管理体系 基础术语》标准中涉及的基本概念和质量管理原则；

c)理解 GB/T 19000《质量管理体系 基础术语》标准中的部分术语和定义，包括：最高管理者、组织、组织环境、相关方、顾客、 外部供方、改进、质量管理、质量控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不合格、缺陷、合格、设计和开发、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、文件、记录、成文信息、 验证、确认、顾客满意、特征、能力、评审、监视、测量、检验、 试验、纠正、返工、返修、放行、纠正措施等；

d)理解 GB/T 19001《质量管理体系 要求》中过程方法的内涵，包括 PDCA 循环、基于风险的思维；

e)掌握 GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准的内容和要求；

f)了解 GB/T 19004《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》的结构、适用范围及与 GB/T 19000、GB/T 19001 标准的关系；

g)了解 GB/T 19000 系列标准的部分规范性文件和指南，如：

  GB/T 19022《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》；

  GB/T 19024《质量管理 实现财务和经济效益的指南》；

  GB/T 19025《质量管理 能力管理和人员发展指南》；

  GB/Z 19027《GB/T 19001—2000 的统计技术指南》；

  GB/T 19028《质量管理 人员积极参与指南》；

  GB/T 19015《质量管理 质量计划指南》；

  GB/T 19016《质量管理 项目质量管理指南》；

  GB/T 19017《质量管理 技术状态管理指南》。

3.2 质量管理领域专业知识

a)质量管理方法与工具相关知识，包括：

 了解质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类与选择常用的应用软件；

 掌握质量管理的统计理论与基础，如：质量特性数据的分类及特征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法；

 了解质量管理的基础方法与工具，如：质量调查的基础方法与工具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具；

 了解质量设计方法与工具，如：任务分解法、产品质量先期策划、质量功能展开、实验设计、可靠性设计；

 质量评价方法与工具，如：了解符合性评价模型、成熟度的典型评价方法、服务质量分析与评价的典型方法、质量经济性评价方法，掌握顾客满意测评；  

 理解质量改进方法与工具，如：系统性的质量改进方法与工具、结构化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。

b)了解风险管理基础知识,如：GB/T 24353《风险管理 指南》 的基本内容；

c)了解质量管理自我评价基础知识，如：GB/T 19004《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》附录 A、GB/T 19024《质量管理 实现财务和经济效益的指南》附录 A、GB/T 19580《卓越绩效评价准则》中自我评价方法。

3.3 法律法规和其他要求

a)理解下列文件中质量管理相关要求：

 1)《中华人民共和国民法典》第三编 合同

 2)《中华人民共和国消费者权益保护法》

 3)《中华人民共和国产品质量法》

 4)《中华人民共和国行政许可法》及实施条例

 5)《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》

 6)《质量管理体系认证规则》

b)了解中国认证认可协会相关人员注册与管理要求。

注：本大纲中的标准和法律法规以现行有效的为准。